Tez Başlığı: Havaalanlarındaki Hizmet Karşılaşmalarının Sosyal Ve Çevresel Sürdürülebilirlik Kapsamında Ziyaretçi Davranışları İle Olan İlişkisini Belirlemeye Yönelik Bir Çalışma (A Study To Determine The Relationship Of Service Encounters In Airports With Visitor Behaviour Within The Scope Of Social and Environmental Sustainability)